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打造学习型企业 | 林鲲科技开展多元化培训,助员工成长,为企业赋能
2022-04-24 18:00:14

一直以来,林鲲科技致力打造一个学习型企业,为增添企业发展活力,调动员工的工作积极性,全面提升林鲲全员的综合能力,公司成立以来,始终为员工开展系列培训,助力员工成长,也为企业赋能,同时更好地服务客户。

2022年开年至今,才短短四个多月,公司就已经分层次、分类别地陆续开展了多样化的学习与培训。从业务到产品,再到运营等方面,通过线上线下相结合,为公司员工呈现一堂堂风格迥异、生动有趣的课堂盛宴。

01 强化业务学习  用更专业的能力服务客户

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随着经济的不断发展,农贸行业的需求也呈现多元化,在智慧农贸市场的建设过程中,不少用户既注重智慧化设施的引入,也注重市场整体的规划设计。

为了能够让客户享受到一体化的服务,4月中旬,公司邀请到了行业里的资深设计师,现场分享了一系列关于农贸市场设计的相关专业知识,并增加线上直播的方式,为远在出差的小伙伴在线学习。

该设计师分别从项目定位、平面布局、商业规划、效果计划、水电供热等方面进行讲解,并结合实例进行了较为详细的分析,深入浅出地分享了设计知识,大到市场规划、摊位布局,小到排水设计、品牌呈现等。

整个分享内容丰富,案例实用,值得小伙伴们反复温习,为大家今后帮助农贸人提供更为专业的知识支撑。

02  强化产品知识  用更优质的产品服务客户

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熟悉了解公司的产品是对每位员工的基本要求之一,也是每一位员工正确开展工作的基础,同时也是更好地服务客户的最基本的要求。

为了能够让每一位员工对公司产品有更为全面的了解,2月中旬到4月中旬,公司针对产品的内容就已经开展了系列培训,从软件、硬件两大类别,以图文并茂的分享方式,再通过实际产品应用解读,详细地讲解了产品具体的核心功能及优势。

2月中旬,产品部总监围绕农贸管理平台、农贸监管平台两大软件产品,分别从功能演示、功能清单、功能特点、产品手册等方面进行介绍,让大家对公司核心产品有了更加深刻、全面的了解,同时也对公司产品的优势有了新的认识,提升了大家对自家产品的信心。

而产品部的另外两位同事向大家介绍了O2O商城及溯源PC秤,他们同样针对产品的作用、特点及使用,做了详细的讲解,并且特别为大家进行了现场演示操作,让大家更深入地了解自家产品的核心功能,最后对大家的疑问进行了解答。

3月中旬,技术中心相关负责人给员工们带来了终端硬件设备产品的讲解,并结合软件功能,详细地介绍了产品的系列功能以及新功能的使用。4月初,运营部总监及产品部相关负责人,向大家分享了产品运营、功能更新以及运维服务等方面的内容,进一步加深了大家对产品的巩固和理解。

03  巩固运营管理 用更优质的服务回馈客户

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除了业务、产品之外,公司的运营服务也是一大重要板块,客户买了我们的软硬件产品,不仅仅看重的是产品,还有后期的系列服务,比如安装是否标准、运维是否专业、售后是否及时等服务,同时是客户非常关心的方面。

今年以来,针对运营及售后服务方面,公司运营部也为大家进行了多次培训,从农贸工程端使用操作,到秤具等硬件的操作规范,再到售后响应及跟进等方面内容,均通过图文并茂的形式,向大家认真讲解,不仅为售后团队系统化地梳理了一系列的服务规范及标准,也让公司其他小伙伴进一步熟悉了运营及售后的相关流程。

不管是业务学习还是产品培训,或是运营培训,都注重实效与应用,一方面向大家讲解自家产品及服务的功能、特点及标准,另一方面针对客户关心的问题,以及大家工作中存在的疑惑,通过培训的机会进行解答,既提高了大家对自家产品及服务的认识,也拓宽了大家的工作思路,可谓干货满满,大家受益匪浅。

结尾的话

未来,林鲲科技将结合企业发展需求,继续开展多元化的员工培训,大力营造良好的人才队伍发展环境,不断提升团队的学习能力、服务能力、创新能力,全力打造一支与时俱进的强大团队,这样才能为客户带来更好、更优质的服务。

古有云“路虽远,行则将至;事虽难,做则必成”。一直以来,林鲲科技全体上下都在积极寻求多种途径提高自己、强大自己,从业务布局到产品创新,再到运营管理,以及售后服务,时时刻刻都保持着创新能力,唯有如此,公司才能在激烈的市场竞争中赢得更多的机会。



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